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Deutsche Version: Ausfall Webserver und Mail-Service Stand 21.5.2024
Version française: Panne du serveur web et du service de messagerie Situation au 21.5.2024
Versione italiana: Interruzione del server web e del servizio di posta elettronica a partire dal 21 maggio 2024
English version: Web server and mail service outage as at 21.5.2024
Panne du serveur web et du service de messagerie Situation au 21.5.2024
L’odyssée avec METANET a pris fin. Nous avons maintenant déménagé le site uska.ch chez un nouveau fournisseur d’accès. Ce fut une entreprise compliquée, car l’ancien fournisseur METANET n’a vraiment pas manqué une occasion de prouver qu’il ne maîtrisait plus du tout sa situation. Après avoir reçu le dimanche de Pentecôte un blocage général de l’ensemble de l’abonnement sans raison plausible, nous avons dû faire le pas de déménager immédiatement. Nous voulions en fait le faire tranquillement, mais le blocage total ne nous laissait plus d’autre option. Bien entendu, cette décision a toujours été prise en étroite collaboration avec le comité directeur et la commission de gestion.
Voir: https://support.metanet.ch/statusMessage-499.html
Comme nous n’avions même plus accès à nos données et que le support ne s’est pas laissé impressionner par les délais fixés, nous avons dû effectuer une migration d’essai à l’aide de la dernière sauvegarde complète que nous téléchargeons chaque jour, avant de procéder définitivement à la migration finale. Comme nous travaillons avec nos taux de téléchargement privés, cela prend quelques heures pour 16 Go de données compressées. Une fois cette étape franchie, même le transfert de domaine s’est avéré laborieux et lent (“en un jour ouvrable”, nous avons reçu les codes de transfert). Finalement, nous avons réussi à remettre le site web à disposition cet après-midi, le 21 mai, vers 18 heures.
La suite des opérations est la suivante :
La suite des opérations est la suivante :L’accès aux boîtes aux lettres électroniques est actuellement assuré d’une manière ou d’une autre. Elles fonctionnent encore chez METANET. Tant qu’elles fonctionneront, nous réfléchirons à une stratégie intelligente. Il se peut toutefois que nous devions procéder à une coupe sévère et que le contenu des boîtes aux lettres expire. Vu l’état du fournisseur METANET, une migration des boîtes aux lettres n’est guère envisageable pour nous.
En outre, le serveur de log devra être migré. Mais cela ne devrait pas poser de problème dès que nous pourrons télécharger les données. Ici, nous avons fait confiance à la procédure de sauvegarde de METANET.
A propos de METANET
En tant que rédacteur web, loin de moi l’idée de mettre à mal un prestataire de services. Cependant, depuis le début de l’année, nous avons dû faire face à de nombreux e-mails d’assistance pénibles, parfois même formulés de manière outrancière. Il a été difficile de collaborer de manière constructive avec ce prestataire. Depuis les blocages de samedi et dimanche, l’ignorance et l’audace du support METANET, et l’incompétence totale de METANET à maîtriser ses propres serveurs, ils ont perdu toute bienveillance à mon égard. Ils nous ont même bloqués une nouvelle fois aujourd’hui, bien que le domaine ait déjà été déplacé et l’hébergement désactivé. De mon point de vue, cette entreprise est actuellement totalement dépassée par la situation. C’est dommage pour cette ancienne entreprise suisse.
Au nom de l’USKA, je tiens à remercier les nombreuses personnes qui ont proposé leur aide, que je ne nommerai pas ici afin qu’elles ne soient pas submergées de demandes 
ainsi que le webmaster HB9FEE et le comité pour leur travail pendant la Pentecôte.
Ralf Doerendahl
Rédacteur web de l’USKA
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